Kaut arī apmierināts klients ir degviela turpmākai pārdošanai un mutiski, satraukts klients ir jūsu mārketinga reaktīvais dzinējs. Diemžēl daudzi fotogrāfi nezina, kā pastāvīgos klientus padarīt par faniem.
Šajā rakstā jūs atradīsit piecus vienkāršus, laika gaitā pārbaudītus paņēmienus, kā pārsteigt savus fotografēšanas klientus un veidot ilgstošas attiecības no parastas fotosesijas.
1. Esi profesionāls
Niekverlaana attēls
Jums jau pašā sākumā vajadzētu attēlot savu profesionālo tēlu. Tas ne vienmēr nozīmē simtiem dolāru tērēšanu augstākās kvalitātes grafiskā dizaina pakalpojumiem un drukātiem materiāliem. Mūsdienu pasaulē mums pārāk bieži jātiek galā ar sliktu klientu apkalpošanu, tāpēc ātrs atbildes sniegšana uz klientu pieprasījumiem ir vecs, tomēr ļoti efektīvs veids, kā atstāt iespaidu uz cilvēkiem.
Vēl viens faktors, kas veicina jūsu profesionālo tēlu, ir jūsu vietne. Tā ir pirmā lieta, ko jūsu klienti redz, atrodot jūs internetā, tāpēc ir ļoti svarīgi saglabāt jūsu vietnes pieejamību un atjaunināšanu. Neaizmirstiet atjaunināt savu portfeli un informāciju par autortiesībām un pārliecināties, vai jūsu vietne ir piemērota mobilajām ierīcēm. Regulāri atjauniniet informāciju savā vietnē kopā ar autortiesībām, kopīgojiet personisko informāciju savā emuārā un lapā “par mani”, lai parādītu, ka esat atvērta un pieejama persona, dalieties savās interesēs, lai potenciālie klienti justos tuvāk jums pat pirms jūs satikties.
Rūpējieties arī par savu tērpu un visu savu izskatu. Neatkarīgi no tā, uz kādu fotosesiju jūs dodaties, pārliecinieties, vai esat atbilstoši apģērbies, jo tas tieši ietekmēs to, vai jūs no šī šāviena saņemsit nākotnes darbus. Īkšķis ir izvairīties no aizņemta un skaļa apģērba par labu gludām krāsām un neitrālam stilam. Apsveriet savu komfortu, bet, iespējams, vēl svarīgāk, ļaujiet klientiem justies ērti, kad jūs staigājat apkārt.
2. Esi noderīgs, esi autoritāte
Tpsdave attēls
Dodiet klientiem papildu iemeslu, lai rezervētu jūsu pakalpojumu, sniedzot ekskluzīvu, noderīgu informāciju. Tas var būt emuāra ziņojums par to, kā ģērbties dažāda veida fotosesijām, vai arī jūs varētu noorganizēt māmiņām semināru par to, kā ar viedtālruni vai kabatas kameru uzņemt lieliskus bērnu snapus. Ideja ir noskaidrot klientu iespējamās nepilnības zināšanās un tās aizpildīt.
Tas ir ne tikai lielisks veids, kā stiprināt attiecības ar pašreizējiem klientiem, bet arī var palīdzēt jums izveidot pieredzējuša un vadoša profesionāļa reputāciju, kas darbojas kā šarmu kvalificētu potenciālo klientu piesaistīšanai.
3. Esiet radošs, izmantojot prēmijas
Katru uzņēmumu interesē ilgtermiņa attiecības ar saviem klientiem, un fotogrāfiem nevajadzētu būt izņēmumiem. Jūsu lojālie klienti palīdz atrast jaunu klientu, bet ko viņi saņem pretī? Izstrādājiet lojalitātes programmu savai klientu bāzei. Ekskluzīva atlaide vai bezmaksas mini sesija tikai jūsu pakalpojumu izmantošanai noteikti atstās iespaidu.
Gladija attēls
Vēl viens veikls veids, kā iepriecināt savu lojālo auditoriju ar nepieprasītu prēmiju, ir personalizēta produkta radīšana viņiem. Piemēram, ar Defrozo varat bez maksas izveidot pielāgotas lejupielādējamas klientu galerijas. Albumi izskatās lieliski gan darbvirsmas, gan mobilajos ekrānos, un tos var izveidot dažu minūšu laikā. Defrozo izstrādātāji klientiem sola arī pilnībā aprīkotas vietnes, kas pieejamas vēlāk šogad, jo ar projektu tiek piesaistīti līdzekļi Kickstarter. Jūs varētu arī izveidot jauku, īsu video, kurā parādīti daži aizkulišu mirkļi, izmantojot Magisto.
Atcerieties, ka bonusiem nav jābūt naudas izteiksmē. Tā ir uzmanība un personiska pieeja, kas atstās iespaidu uz cilvēkiem.
4. Esi puisis / meitene blakus
Citiem vārdiem sakot, iepazīstiet kopīgās intereses un izmantojiet šo informāciju, lai pielāgotu savu pieeju klientu vajadzībām.
Par laimi jūs varat izmantot sociālos tīklus. Ne visi jūsu klienti tos izmantos vai dalīsies ar daudzām personīgajām ziņām, taču jūs joprojām varat labāk iepazīt cilvēkus, ar kuriem strādājat, vienkārši sekojot viņu sociālo mediju atjauninājumiem.
Alehandro Eskamillas attēls
Vēl viens lielisks veids, kā personīgi sazināties ar klientiem, ir redzams pazīstamu kāzu fotogrāfu Džastina un Marijas Marancu vietnē. Viņi vienkārši uzskaitīja lietas, kas viņiem patika, kā ikonas un smieklīgus komentārus lapā Par. Šī ir informācija, kas pārvērš “galveno galamērķa fotogrāfu” par “puisi / meiteni blakus”, kas jūs saprot tādā veidā, kā neviens cits fotogrāfs to nedara, un tāpēc tai var uzticēt fotografēt vienu no īpašākajām jūsu dzīves dienām. Ģēnijs, ja?
5. Sekojiet līdzi
Ir svarīgi sekot līdzi. Ja tas tiek izdarīts pareizi, tas palīdz nostiprināt attiecības ar pašreizējiem klientiem. Turklāt tas ir drošs veids, kā jūs biežāk ieteikt.
Ingvera Kipa attēls
Nereti klientiem tiek nosūtīta izdrukāta Pateicības karte kopā ar fotogrāmatu vai attēlu paketi no viņu sesijas. Jūs varētu iet tālāk un apmēram mēnesi pēc tam nosūtīt viņiem papildu izdruku. Pārtrauciet tipisko papildu ziņojumu veidlapas, kas tiek sūtītas tikai tad, kad uzņēmums vēlas kaut ko pārdot, un iekļaujiet tikai piezīmi, kas jūsu klientam atgādinātu par jautro laiku, kāds jums bija fotografēšanas laikā. Tas var lieliski darboties arī kā atsauksmes pieprasījums.
Ja fiziskas dāvanas nosūtīšana pašlaik neatbilst jūsu budžetam, detalizēta emuāra ziņojuma rakstīšana par konkrēta klienta sesiju ir piemērota alternatīva. Tas jums nemaksās ne santīma, taču publiski kopīgi sirsnīgi vārdi tos noteikti neatstās aukstus.
Kopsavilkums
Tas ir sirsnība, aizraušanās ar to, ko jūs darāt, un uzticība kvalitātei motivē cilvēkus turēties mūžīgi. Vai to jūs varat teikt par savu biznesa pieeju? Apsveicam, tad jūs esat ieguvis šo faktoru, lai pārsteigtu klientus. Atcerieties, ka, veidojot nākamo mārketinga kampaņu, tā darbosies kā valdzinājums.
Kādu mārketinga taktiku jūs izmantojat, lai ieskaidrotu klientus? Dalieties ar kopienu, atstājot komentāru zemāk!