Pirms dažām desmitgadēm Heinz kompānija vadīja virkni reklāmu, kurās bija cilvēki, kas pacietīgi gaida, kad viņu kečups tiks izliets no stikla pudelēm, un katra no tām beidzas ar uzrakstu: “Labākās lietas gaida tie, kas gaida.” Kaut arī šīs reklāmas tagad šķiet diezgan dumjš, fotogrāfiem tā ir mācība: dažreiz ir vērts būt pacietīgam, it īpaši, ja kopīgojat fotoattēlus ar klientiem.
Gandrīz katru reizi, kad atgriežos no fotosesijas un sāku izskatīt attēlus savā datorā, mani apņem uztraukums un man ir gandrīz nepanesama vēlme sākt sūtīt attēlus, priekšskatījumus un pirmos skatījumus saviem klientiem. Es bieži vien nevaru sagaidīt, kad dalīties ar viņiem savā darbā, lai viņi paši redzētu, kā viss izvērtās. Tomēr, ja jūs izvēlaties pretēju pieeju un nedaudz pieliekat bremzes, jums un jūsu klientiem būs daudz pozitīvāka pieredze, un jūs būsiet labāk sagatavojies ilgtermiņā un tā sniegtajām atlīdzībām. Ja jūs esat tāda veida cilvēks, kurš, tāpat kā es, vēlas nosūtīt saviem klientiem dažus ielūgumus vai priekšskatījumus pirms gatavo attēlu piegādes, šeit ir daži iemesli, kāpēc jūs varētu vēlēties pārskatīt šo praksi.
1 - Labāk pielieciet kāju uz priekšu
Nesen stundu pavadīju parkā, fotografējot ģimeni, un, kad vēlāk tajā pašā vakarā Lightroom pārdzīvoju gandrīz tūkstoš attēlus, es sastapos ar dažiem, kurus es vienkārši bija dalīties ar vecākiem. Viņi bija tik dārgi, un viņu mazā meitene izskatījās tā, it kā viņai būtu laiks mūžam, tāpēc es zināju, ka viņi būs saviļņoti, ja uzreiz saņems pāris fotogrāfijas. Es tos nosūtīju uz mātes mobilo tālruni, un viņa atbildēja ar ekstāzes pilniem aicinājumiem, un dažas minūtes vēlāk bildes parādījās Facebook, kur viņi uzreiz ieguva desmitiem atzīmju Patīk un nedaudz komentāru, piemēram, “Lielisks kadrs!” un “Jauka ģimene!” Līdz šim tik labi, vai ne? Es domāju, kur ir kaitējums, nosūtot dažus attēlus vakarā pēc fotosesijas, ja tas ir rezultāts?
Mans mērķis, nosūtot dažus sākotnējos fotoattēlus, bija ļaut maniem klientiem palūrēt (tas ir burtiski tas, ko es teicu, kad es viņai nosūtīju īsziņu: “Lūk, lūkoties no šodienas sesijas!”), Kas pamodinātu viņas apetīti pārējām fotogrāfijām, bet to darot, es būtībā sabojāju pārsteigumu. Tas ir tāpat, kā nedēļu pirms Ziemassvētkiem ielūkoties zem iesaiņojuma papīra un palūkoties uz savām dāvanām, tas ir jautri, taču tas padara faktisko attīšanu mazliet antiklimaktisku, jo jūs jau zināt, ko gaidīt.
Vēl viena šīs pieejas problēma ir tā, ka vēlāk es atradu dažas citas bildes, kas bija vēl labākas, taču līdz tam pārsteigums bija pazudis. Jā, klienti joprojām bija saviļņoti, lai saņemtu savus attēlus, bet, kamēr es biju salicis visu oficiālo galeriju kopā ar ūdenszīmēm balstītiem pierādījumiem par kopīgošanu sociālajos tīklos, uztraukums bija pagājis un viņas draugi nebija tik ieinteresēti kā sākotnēji. Es būtībā upurēju kvalitāti uz tūlītības altāra, un, to darot, procesā pavisam nedaudz sāpināju savu zīmolu.
Ja es vienkārši būtu gaidījis, kamēr visas fotogrāfijas ir pabeigtas, un klientiem devusi visu, kad es patiešām biju gatavs to darīt, man kopumā būtu daudz labāki rezultāti. Katrs fotoattēls būtu personīgi izvēlēts, pareizi rediģēts un atbilstoši pievienots ūdenszīmei koplietošanai sociālajos tīklos. Mana klienta fotoattēli būtu izskatījušies labāk, tāpat kā mana fotografēšanas darbība kopumā. Šis pats scenārijs ir atkārtojies atkal un atkal, un bieži manai sievai nākas mani sarunāt no malas. Es ļoti vēlos dalīties ar dažiem ātriem fotoattēliem, bet, ja es vienkārši gaidu nedēļu vai divas, līdz tie patiešām ir gatavs daloties, rezultāti vienmēr ir labāki visiem iesaistītajiem.
2 - Sākotnējie labojumi parasti nav galīgie labojumi
Šī otrā nodarbība ir praktiskāka un mazāk emocionāla, taču man tā katru reizi skan patiess. Mani sākotnējie labojumi manos attēlos gandrīz nekad nav tādi paši kā mani pēdējie labojumi, un tādējādi, steidzoties uzreiz dalīties ar attēliem, es neizbēgami novedu pie tā, ka klientu rokās nonāku zemākas kvalitātes produkts. Mana rediģēšanas darbplūsma Lightroom izskatās apmēram tā:
- Importēt visus fotoattēlus
- Lietot pielāgotus portreta sākotnējos iestatījumus
- Izvēlieties manus favorītus
- Vairāk rediģēšanas
- Izgrieziet vairāk fotoattēlu
- Rediģēt vēlreiz
- Atkal sagrieziet
- Rediģēt, pielāgot, uzlabot
- Eksportējiet labākos no labākajiem drukāšanai un koplietošanai
Ja es kopīgoju sesijas priekšskatījumu ar saviem klientiem, tas parasti notiek pēc 4. vai, vēl sliktāk, 3. darbības. (Diemžēl ir zināms, ka tas notiek vairāk reizes, nekā es gribētu atzīt.) Tas nozīmē, ka es dodu savam klientam un ikviens, ar kuru viņi dalās šajos lēcienos, attēlos, kas kvantitatīvi ir zemāki par to, ko es esmu spējīgs radīt. Ja jūs ceptu kūku, kurai, jūsuprāt, krāsnī nepieciešamas 30 minūtes, vai jūs to pasniegtu pēc 25 minūtēm, jo nevarat gaidīt, kamēr viesi to nobaudīs? Nevar būt! Jūs to pasniegsit tikai tad, kad tas ir paveikts, un tādējādi saviem draugiem dodat pēc iespējas kvalitatīvāku desertu. Mums un savām fotogrāfijām un cilvēkiem, ar kuriem tās tiek koplietotas, mums jāsniedz ne mazāk kā laiks, kas vajadzīgs, lai viņi būtu pelnījuši kvalitāti.
3 - cilvēki domā, ka lietas, kas prasa ilgāku laiku, ir kvalitatīvākas
Uz brīdi padomājiet par kaut ko īpašu, kas jums ir jūsu dzīvē: fizisku priekšmetu, nieciņu vai knicknack, vai kaut ko tādu ar funkciju vai mērķi, piemēram, grāmatu plauktu vai skapi. Visticamāk nekā nē, lietām, kuras mums patīk un kurām mēs piešķiram lielāku vērtību, ir viena kopīga iezīme - tās laika gaitā tika veidotas uzmanīgi. Cilvēki bieži piešķir lielāku nozīmi lietām, kuru radīšanai bija vajadzīgs ilgs laiks. Spelunkers ar izbrīnu raugās uz dabiskajiem iežu veidojumiem un kristāliem, kas veidojās pamazām miljoniem gadu laikā. Mēs maksājam vairāk par vīniem, kas laika gaitā ir izturēti, kaut arī tie bieži nav labāki nekā viengadīgie kolēģi. Pati Roma, tātad sakot, netika uzcelta vienā dienā. Kāpēc mēs kā fotogrāfi tik ātri kopīgojam fotogrāfijas ar klientiem, ja cilvēki sagaida, ka kvalitāte prasa laiku?
Es zinu, cik vilinoši var būt vēlme dalīties ar dažiem attēliem tūlīt pēc tam, kad esat pabeidzis fotosesiju. Man tas gandrīz katru reizi notiek! Tas varētu saņemt jums tūlītēju atzinību no jūsu klientiem, bet ilgtermiņā tas var būt nedaudz neproduktīvs. Agrīna kopīgošana var sūtīt jūsu klientiem un viņu draugiem nepareizu signālu par jūsu attēlu kvalitāti. Padomājiet par to no savu klientu viedokļa - vai jūs justos labi, iztērējot 500 ASV dolārus fotosesijai, ja fotogrāfs beigtu rediģēt jūsu attēlus vienā dienā, vai drīzāk zinātu, ka viņš vai viņa pavadīja nedēļu vai divas, lai iegūtu krāsas, apgriešana un citi labojumi tieši tā?
Ja jūsu klientiem būs jāgaida nedēļa vai divas pēc saviem attēliem, viņi viņiem piešķirs daudz lielāku vērtību, jo viņi zina, ka jums vajadzēja ilgāku laiku, lai nonāktu līdz gala produktam. Kad es domāju par iespēju sniegt klientiem priekšskatījumu vai ielūkoties, mana sieva, kas vienmēr ir saprāta balss, parasti mani atrauj no malas un atgādina, ka mēs palīdzam savam biznesam tikai īstermiņā. Tas nerada tādu kvalitatīvu uztveri, kādu mēs vēlamies cilvēkiem, domājot par to, lai mēs darītu viņu attēlus.
4 - Fotoattēlu agrīna kopīgošana samazina jūsu talantu un prasmes
Viena no jaukajām lietām viedtālruņu izplatībā ir tā, ka ikvienam ir kamera. Protams, negatīvais ir tas, ka daudzi cilvēki arī uzskata sevi par fotogrāfiem, ja viņiem, iespējams, nav visas apmācības, pieredzes un prasmju, kas ir lielākajai daļai viņu profesionālo kolēģu. Lai gan es neesmu viens, kas spriestu, un lai tas būtu no manis, lai teiktu, kura darbam ir vērtība, bet kura darbam nav, es zinu, ka, ja vēlaties, lai cilvēki tērē naudu jūsu fotografēšanas pakalpojumiem, jums jāsniedz viņiem iemesls tā darīt.
Kāpēc man kādam būtu jāmaksā 1500 USD par to, lai nošautu kāzas, ja mans draugs saka, ka viņš to var paveikt uz pusi mazāk, izmantojot savu jauno Canon Rebel un komplekta objektīvu? Kāpēc man būtu jāmaksā 300 USD par manu bērnu attēliem, kad mana māsa var vienkārši izmantot savu iPhone ar savu patiešām jauko kameru? Iemesls ir tāpēc, ka jūs kā fotogrāfs esat daudz kas vairāk nekā tikai cilvēks ar kameru. Cilvēki jums maksā par jūsu zināšanām un prasmēm, par spēju strādāt ar cilvēkiem un uztvert viņu emocijas, kā arī ar slēdža nospiešanu radīt skaistumu un mākslu. Jums ir pieredze, ko nosaka gadu izmēģinājumi un kļūdas. Kopīgojot attēlus dažu stundu laikā pēc to uzņemšanas, jūs varat nosūtīt klientiem signālu, ka jūsu darbs neatšķiras no citiem ar puslīdz pienācīgu kameru.
Bija tik vilinoši uzreiz kopīgot šo fotoattēlu ar meitenes māti, bet pēc nedēļas es biju atlicis vairāk laika, lai to pareizi rediģētu tur, kur tas bija daudz labāks nekā oriģināls.
Rūpīgi iznīcinot savas fotogrāfijas no sesijas, veltot laiku to pilnīgai rediģēšanai un izvēloties tikai labākos no labākajiem, ko galu galā dot klientiem, jūs sūtāt ziņojumu, ka, iespējams, neesat ātrākā spēle pilsētā, bet jūs nozīmē biznesu un veic kvalitatīvu darbu. Lai izmantotu citu pārtikas līdzību, ikviens var apstāties pie ātrās ēdināšanas burgeru vietas un ātri paēst. Kvalitatīvam, izcilam hamburgeram jums ir nepieciešams restorāns, kurā var sēdēt, kur ēdiena pagatavošanai nepieciešams pienācīgs laiks. Pat ja abas iestādes gaļu saņem no viena un tā paša izplatītāja, sabiedrības uztvere par pēdējo gandrīz vienmēr būs lielāka nekā pirmā, daļēji vienkārša iemesla dēļ, ka jūs pārtiku nesaņemat uzreiz. Tas pats attiecas uz fotogrāfiju - vislabākās lietas nāk tiem, kas gaida.
Protams, viena acīmredzama problēma šeit ir tas, cik ilgi jāgaida. Parasti es vēlētos saviem klientiem attēlus nodot divu nedēļu laikā, un bieži vien mazliet ātrāk. Daudz vairāk nekā tas, un viņi var mazliet nokaitināt, jo jums arī būtu problēmas divas stundas gaidīt hamburgeru, lai cik garšīgs tas arī būtu. Katrs fotogrāfs ir atšķirīgs, un laika ilgums ir atkarīgs no daudziem dažādiem mainīgajiem, taču, kamēr jūs jau iepriekš izvirza klientu cerības, jums viss ir kārtībā. Jūs pat varētu gūt labumu no tā, ka pārmērīgi novērtēsiet tā ilgumu un pēc tam nedaudz ātrāk piegādāsit savus attēlus. Šāda veida nepietiekami daudzsološi un pārmērīgi efektīvi piegādātie uzņēmumi var ļoti palīdzēt veidot labo gribu ar klientiem un radīt viņiem vēl pozitīvāku iespaidu par jums un jūsu darbu.
Kā ar tevi? Vai jums patīk uzreiz kopīgot savus fotoattēlus tiešsaistē vai veltīt laiku? Man ir interesanti dzirdēt jūsu domas komentāru sadaļā zemāk.