Ak jā, nenovērtējamos jautājumus, ko fotogrāfi saņem no klientiem. Ja jūsu darbs ir saistīts ar cilvēkiem, jūs laiku pa laikam varat sajust, ka esat ieslēgts mūžīgajā cīņā, paliekot uzticīgs savam redzējumam, vienlaikus priecējot klientus. Jebkurš no šiem fotografēšanas klientu jautājumiem izklausās pazīstams:
- Vai mums var būt visi RAW faili?
- Vai lēciena šāviens netālu no šī klišejiskā tūrisma galamērķa nebūtu lielisks?
- Vai nevarat to vienkārši salabot Photoshop?
Lai gan var šķist, ka jums var būt tikai viens vai otrs, es esmu pārliecināts, ka jums tas var būt abos veidos: laimīgi, labi apkalpoti klienti un stingri standarti tam, kā jūs uzņemat un koplietojat savu darbu. Lūk, kā mēs risinām trīs visgrūtākos klienta jautājumus:
1 - Vai jūs varat piegādāt visus RAW failus galīgajā paketē?
Es zinu, es zinu, kad jums rodas šis jautājums, jūsu pirmais instinkts var būt dzēst viņu e-pastu un nekad vairs neatbildēt (vai es esmu vienīgais dramatiskais?). Bet šo ir viegli izķemmēt. Mērķis šeit ir nonākt līdz tam, ko klients patiešām vēlas. Tātad, pirms sākat atbildi, uzdodiet viņiem vadošos jautājumus, lai uzzinātu patieso problēmas pamatu.
Pirmā iespēja ir viena no milzīgajiem skaitļiem: vai viņi baidās, ka neiegūs pietiekami daudz attēlu? Vai viņi cer tos iziet cauri, lai pārliecinātos, ka jūs patiešām atlasījāt viņiem labākos? Šis ir laiks, lai viņiem maigi izskaidrotu savu procesu. Paskaidrojiet, ka esat rūpīgi izbrāķējis, sniedziet tikai vislabāko attēlu un saudzējiet viņus ar ķepu, izmantojot visus viņu dubultzoda vai pusaizvērto acu kadrus.
Klientu izglītošana ir galvenā
Un otrādi, viņi, iespējams, pat nezina, kas patiesībā ir RAW fails. Daži klienti domā, ka RAW ir nerediģēta sinonīms, un vēlas vēlāk izmēģināt savus iPhoto trikus saviem attēliem. Ir pienācis laiks noteikt izglītību par progresīvajām programmām, ar kurām var atvērt RAW failus, tostarp par to, ka to pareizai izmantošanai ir nepieciešama diezgan daudz apmācības. Parasti tas ir vairāk informācijas, nekā parasts klients jebkad ir ieguvis par fotoattēlu rediģēšanu, un viņi var pārformulēt savu jautājumu, lai precīzāk izteiktu savas vajadzības.
Šis ir arī piemērots laiks, lai izmestu veco “Nodrošināt RAW failus ir nozares standarts, lai mēs, fotogrāfi, varētu jums piegādāt precīzu jūsu laika cienīgu galaproduktu.” Viņi neieietu šefpavāra virtuvē un nevērtētu savu darbu, pamatojoties uz jēlu gaļu ledusskapī, tas pats attiecas arī uz viņu fotogrāfu.
Kad esat dzirdējis viņu bažas un profesionāli un laipni izglītojis viņu procesu, lielākā daļa prātīgo klientu saprot, ka pieprasīt RAW failus vienkārši nav reāli.
2 - Vai šis lēciena šāviens kosmosa adatas priekšā nebūtu lielisks?
Labi, arī 90. gadu beigu lēciena šāvieni nav mūsu soma (ja tomēr tas ir jūsu, es ceru, ka klienti, kuri to lūdz, jūs atradīs!). Tomēr mēs pieņemam stingru politiku - nekad neteikt nē klienta idejai. Tas ne tikai atmet uzņemšanas enerģiju, bet arī liek klientam justies atdalītam no attēlu veidošanas procesa; ka viņu idejas nav tik labas kā profesionāļiem. Īsāk sakot, tas viņiem liek justies slikti, un subjekts, kurš jūtas slikti, nekad neradīs vēlamos bumbas attēlus.
Vienmēr sakiet jā, klientu idejas
Mēs vienmēr sakām "jā", ja klientam ir ideja par tēlu, kas mums nav īpaši domāts. Tas ļauj viņiem uzzināt, ka viņi ir procesa neatņemama sastāvdaļa, un mudina ikvienu būt radošam ar uzņemšanu. Ne tikai tas, bet dažreiz mēs domājam, ka konkrēta poza vai aina neizskatīsies labi, un tā galu galā ir lieliska ideja, kuru mēs nekad nebūtu paši izdomājuši. Šāds atklājums ir zeltains. Nekad nedomājiet, ka jūsu stils ir tik iesakņojies, ka nevarat dzirdēt jaunas idejas, un vienmēr esiet gatavs mācīties un eksperimentēt, kad jums ir klienti, kas ir kopā ar jums.
Viss, kas tiek teikts, dažreiz jūs nonākat ar kadriem, kas vienkārši neesat jūs, nevis jūsu izskats, nevis kaut kas tāds, ko jūs noteikti vēlaties pārstāvēt. Uzmini kas? Jums jāizvēlas, ko kopīgojat, kā emuārojat, ko parādīs jūsu sociālie mediji un kā vēlaties, lai jūsu portfelis izskatās. Sniedziet klienta attēlus ar smaidu, ieprieciniet klientu un kopīgojiet tos, kas jums patīk, savās lapās. Nav noteikumu, ka jums ir jāpiedalās visos uzņemšanas attēlos. Atlasiet savus izlases un pārvietojieties.
3 - Vai to nevar vienkārši novērst Photoshop?
Es būšu pirmais, kurš atzīs, ka esmu nenormāli glaimots, kad cilvēki pieņem, ka esmu Photoshop vednis, tikai tāpēc, ka esmu fotogrāfs. Paldies par uzticības balsojumu, puiši.
Tomēr realitāte ir tāda, ka esmu pret to diezgan bezjēdzīga. Es labprātāk pavadītu laiku šaušanā, nevis iekšpusē, kas pielīmēta pie datora, liekot cilvēkiem izskatīties par desmit mārciņām plānākām, vai noņemot reklāmas stendu no vietas aiz vietas. Tikai nē, paldies.
Tāpēc, kad rodas jautājums par Photoshop, es cenšos pēc iespējas ātrāk pārvaldīt cerības. Kad vecāks kāzās ļoti nopietni jautā, vai jūs viņus izskatīsit plānākus, es atbildu ar kaut ko līdzīgu: “Pilnīgi nav nepieciešams Photoshop ideālā dienā, piemēram, šodien. Visi šeit jūs mīl un vēlas jūs saglabāt tāpat kā jūs. Arī nē. ”
Ja ir kāds objekts, kuru var viegli pārvietot no skatuves (atkritumu tvertnes, izkārtne, atkritumi), es pirms fotografēšanas pielieku punktu, lai tos pārvietotu, tāpēc klients apzinās, ka ne viss ir maģija pēc ražošanas.
Ievērojiet šo vispārīgo īkšķa noteikumu
Mūsu vispārējā retušēšanas politika Lightroom ir tāda, ka, ja kaut kas nebūs divu nedēļu laikā (piemēram, sasitumi, ziepes utt.), Mēs izdarīsim gaismas dzēšanu, nav problēmu. Ja ir lielākas lietas, kuras klienta pieprasījumi tiek apstrādāti Photshop veikalā, piemēram, līgavaiņa māte, kura uzstāja, lai es fonā rediģēju visus viņas skūpstošos fotoattēlus (jūs nevarat izdomāt šo lietu), mēs viņiem atsevišķi paziņojam, ka mums patiešām ir Photoshopping ātrums katram attēlam. Ja viņi vēlas to turpināt, man labi, bet tas ir draudzīgs atgādinājums klientiem, ka Photoshop nav burvju poga, kuru fotogrāfi nospiež aizkulisēs, lai katru Furbiju pārvērstu par Victoria’s Secret modeli.
Plāns virzās uz priekšu
Stāsta morāle ir būt laipnam, uzdot jautājumus un nonākt pie tā, ko patiesībā vēlas jūsu klienti, kad viņi jums uzdod šīs bailes.
Tad dariet man zināmu zemāk esošajos komentāros. Kādus jautājumus jūs baidāties? Kā jūs uz tiem reaģējat? Es labprāt dzirdētu, kā jūs risināt grūtākos.